विशेष अभियान 5.0 के तहत नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने हासिल की बड़ी सफलता, 99% शिकायतों का हुआ निपटारा

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने विशेष अभियान 5.0 के अंतर्गत स्वच्छता और प्रशासनिक सुधारों में बड़ी उपलब्धि हासिल की है। मंत्री राम मोहन नायडू के मार्गदर्शन में मंत्रालय ने कार्यस्थल को अव्यवस्था मुक्त बनाने और शिकायतों के त्वरित समाधान पर विशेष ध्यान दिया है।

मंत्रालय ने 1 नवंबर 2025 से 31 अगस्त 2026 के बीच लंबित मामलों के निपटान के लिए सक्रिय रूप से कार्य किया। इस दौरान 6,803 भौतिक फाइलों और 1,316 ई-फाइलों की समीक्षा की गई, जिनमें से 570 ई-फाइलों को बंद कर दिया गया।

स्वच्छता अभियान के तहत मंत्रालय ने 1,166 अभियान चलाए। कबाड़ और बेकार फाइलों को हटाने से कार्यालय में 18,308 वर्ग फीट जगह खाली हुई है। इस कबाड़ के निपटान से सरकार को 41,20,582 रुपये का राजस्व प्राप्त हुआ है।

शिकायत निवारण के क्षेत्र में मंत्रालय ने शानदार प्रदर्शन किया है। इस अवधि में 7,250 से अधिक सार्वजनिक शिकायतों और 2,100 अपीलों का समाधान किया गया, जिससे निवारण दर लगभग 99% तक पहुंच गई है।

मंत्रालय ने अंतर-मंत्रालयी संचार को भी प्राथमिकता दी। इसके तहत 41 सांसद संदर्भों, 20 पीएमओ संदर्भों, 3 आईएमसी संदर्भों और 14 राज्य सरकार के संदर्भों का सफलतापूर्वक निपटारा किया गया है।

मंत्री राम मोहन नायडू ने यात्रियों की सुविधा के लिए दिसंबर 2025 में पैसेंजर असिस्टेंस कंट्रोल रूम की शुरुआत की थी। यह केंद्र एयरसेवा और सीपीग्राम्स पोर्टलों के माध्यम से शिकायतों की रीयल-टाइम निगरानी करता है।

मंत्रालय का लक्ष्य एक सकारात्मक और उत्तरदायी कार्य वातावरण तैयार करना है। 'नागरिक-प्रथम' दृष्टिकोण को अपनाते हुए मंत्रालय यात्रियों की समस्याओं को हल करने और स्वच्छता को जीवन शैली बनाने के लिए प्रतिबद्ध है।